A2:我司提供超商取貨,以及宅配到府服務。超商包括:7-ELEVEN、全家、萊爾富,以及OK

A3:視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如「黑貓宅急便」、「中華郵政」等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

A4:我司於接獲訂單後將儘速為您出貨，運送時間為訂單確認付完款後的2~4個工作天，實際的送 貨進度還需視宅配人員或便利店物流狀況為主。若選擇便利店取貨方式，訂單備註處請填寫真實姓 名，以利便利店門市人員核對身份證件。

A5:我司有提供常溫產品的台灣境外配送服務，唯配送需時會更⻑，低溫產品則恕無法配送。若想 要進一步了解，歡迎e-mail至官網信箱: hi [a] bernicechai.com。

A6:視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式，例如「黑貓宅急便」、「中華郵政」等各家物 流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。

A7:商品抵達取件超商門市時，會發簡訊通知買家。台灣本島/部分離島 : 取件天數為 7 日，會在 貨到第一天及第四天簡訊通知。離島金門門市 : 取件天數為 5 日，會在貨到第一天及第三天簡訊通 知。黑貓/中華郵政宅配，則會以電話聯絡買家。

A8:依《消費者保護法》規定，您可以享有實體產品貨到次日起七天猶豫期的權益, 但猶豫期並非 試用期, 產品本身需全新未開封，且包裝為完整的狀態，才能辦理退換貨。若產品已開封，恕無法辦 理退換貨手續。超過七天未向我司提出反映，亦不接受退換貨 (包含貨品如有短缺，亦無法為您補 寄)。 我們有更詳細的【退換貨政策】，歡迎前往詳細閱讀。若想要進一步了解或正需要退換貨的話，歡 迎e-mail至官網信箱: hi [a] bernicechai.com，我們會儘快回覆您

A9:我司僅提供實體產品的退換貨，電子產品(如電子書《卡路里秘笈》、線上課程《健身教學系 列》影片等)、Blue Box 營養便當服務、營養配餐服務等，恕無法提供退換貨，故下單前請先慎重 考慮。 我們有更詳細的【退換貨政策】，歡迎前往詳細閱讀。若想要進一步了解或正需要退換貨的話，歡迎e-mail至官網箱: hi [a] bernicechai.com。

A10:信用卡付款失敗可能的原因有:
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時，網路斷線。 *當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。您可以到購物車中重新下單，若有其他疑慮，歡迎e-mail至官網箱: hi [a] bernicechai.com，我們會儘快回覆您。